“我從事財務工作很多年了，見證了智能辦稅的不斷發(fā)展，以前一個月基本要跑兩三次，現(xiàn)在一次都不用跑了，很多業(yè)務都能網上辦理，而且來智能辦稅服務廳辦稅免排隊，即來即做，辦稅設備充足輔導人員充足，吹著空調就能輕輕松松把事辦好?！奔{稅服務體驗師黃玉鑫笑瞇瞇說道。

據(jù)悉，為持續(xù)深入開展2021年“便民辦稅春風行動”，充分釋放改革紅利，近日，國家稅務總局高州市稅務局第一稅務分局（辦稅服務廳）組織全體青年開展“青年文明號開放周”主題體驗日活動，邀請納稅人代表10余人組成“納稅服務體驗團”，走進辦稅服務廳，零距離體驗便民辦稅舉措。

活動當天，“納稅服務體驗團”跟隨稅務青年“導游”走進辦稅服務廳導稅咨詢臺、導稅咨詢預審區(qū)、辦稅窗口、自助辦稅區(qū)、黨史學習角等區(qū)域，并選擇了發(fā)票申領、稅務登記、契稅繳納等高頻涉稅事項開展了“角色轉換”體驗，通過不同視角體驗、查找出辦稅中遇到的難點、堵點問題。

體驗活動結束后，稅務人員與“納稅服務體驗團”開展了“問需求、解疑難、優(yōu)服務”的座談會。座談會上，稅務人員詳細介紹了便民辦稅春風行動、為納稅人繳費人辦好10件“關鍵實事”、納稅人滿意度等工作的具體情況，“納稅服務體驗團”暢所欲言，從納稅人獲得感及滿意度的角度出發(fā)，共提出了8條關于網上辦稅、發(fā)票申領、窗口辦稅等方面的寶貴意見建議。

“辦稅服務廳的設置變得越來越貼心了，進門有導稅三分流服務，廳內設有愛心專座，還有關愛銀齡綠色通道，我剛才看到一對老夫婦辦稅，不到10分鐘就把全流程的涉稅事項完成辦理了，值得點贊，值得推廣！”高州市人大代表鄭姍姍說道，“很開心能一線體驗稅務人和辦稅人的不同視角，我以后會繼續(xù)結合實際經驗，提出更多的好建議、新點子！”

“本次主題體驗活動主要為了更好引導體驗新服務新舉措，找準服務優(yōu)化方向。”第一稅務分局主要負責人鐘曉玲介紹道，稅務部門前期陸續(xù)推出了首次領票半小時辦結、告知承諾制、“首違不罰”、關愛式引導服務、標準化延時服務等便民舉措，讓納稅人繳費人暢享改革紅利，頻頻受到點贊。下一步，該局將繼續(xù)結合黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動，凝聚稅務青年力量，創(chuàng)新思維，為納稅人繳費人提供更多便捷化、個性化的服務，解決群眾“急難盼愁”事。（李文婷 吳秋穎）

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