【資料圖】

1、用法律保護(hù)自身權(quán)益（對(duì)象為委托外部催收） 當(dāng)持卡人遇到這種情況時(shí)，可以通過(guò)錄音的方式收取證據(jù)，并依據(jù)《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》的第六十八條，向監(jiān)管局進(jìn)行反映，停止他們的催收行為。但需要注意的是，這種方法只針對(duì)采用不當(dāng)催收行為的第三方催收機(jī)構(gòu)。 2、通過(guò)“停息掛賬”政策與銀行進(jìn)行協(xié)商（對(duì)象為銀行） 停息掛賬政策出自《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》第七十條，在特殊情況下，持卡人無(wú)力償還欠款、且仍有還款意愿的話，可以和銀行平等的進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成個(gè)性化分期還款協(xié)議。 行動(dòng)建議： 當(dāng)我們面臨銀行和第三方機(jī)構(gòu)的催收時(shí)不要慌張，也不要輕易聽(tīng)信對(duì)方提出的解決辦法和要求，一定要事先了解這方面的知識(shí)，保護(hù)自己的合法權(quán)益。

關(guān)鍵詞： 商業(yè)銀行 合法權(quán)益 保護(hù)自身